Política de privacidad

POLÍTICA DE DATOS

Descripción de la Política de Privacidad

La presente política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a la página web http://www.slowwalk.es (la “Página Web”) y regula las actividades de tratamiento de datos personales desarrolladas por SLOWWALK (“SLW”), la entidad propietaria de la Página Web y responsable de su explotación. SLW llevará a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario cuando éste visite la Página Web e interactúe con los servicios y las funcionalidades que ofrece la Página Web.

La presente Política de Privacidad ha sido redactada de conformidad con la Recomendación nº 2/2001, adoptada el 17 de mayo de 2001 por el Artículo 29 - Grupo de Trabajo sobre Protección de Datos, en relación con los requisitos mínimos para la recogida de datos en línea dentro de la Unión Europea, y también constituye una declaración de consentimiento informado a los interesados de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos (“Ley de Protección de Datos”).

En la presente Política de Privacidad se especifica la identidad del Responsable del tratamiento, que supervisa y gestiona las actividades de recogida y tratamiento de datos a través de la Página Web, y se indica además qué datos de carácter personal se recogen, la finalidad para la que se realiza el tratamiento de los datos y las condiciones de dicho tratamiento, el ámbito de la comunicación de los datos personales a terceros, las medidas de seguridad adoptadas para proteger y salvaguardar los datos y los mecanismos establecidos para que el usuario pueda verificar qué datos relativos a su persona están siendo tratados y ejercer los derechos que le reconoce la Ley de Protección de Datos.

 

Responsable del Tratamiento y Representante de privacidad y el Encargados del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es: SLOWWALK SLU, con domicilio social en Parque Empresarial Marie Curie, 19, Elche, Alicante, y nº de teléfono 96 665 10 09.
 

Categorías de datos objeto de tratamiento; Fines del tratamiento de los datos

En general, el hecho de visitar y consultar la Página Web no conlleva la recogida y el tratamiento de datos personales del usuario. El tratamiento de los datos personales del usuario que visita y consulta la Página Web se limita a los denominados ‘datos de navegación’, esto es, aquellos datos que necesariamente se transmiten a la Página Web por acción de los sistemas informáticos encargados de su administración y de los protocolos de comunicación propios de Internet.

Los datos de navegación incluyen, por ejemplo, las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores empleados por el usuario que se conecta a la Página Web, además de una serie de parámetros relacionados con el tipo de sistema operativo utilizado por el usuario. Los datos de navegación como los citados anteriormente y, por ejemplo, el número o la duración de las visitas a la Página Web, son recogidos y tratados por SLW única y exclusivamente con fines estadísticos y de forma anónima en lo que se refiere al acceso a la Página Web y su utilización, además de para verificar el correcto funcionamiento de la Página Web y mejorar su operatividad y contenido.

Debido a la propia naturaleza de los datos de navegación, este tipo de datos podrá permitir la identificación del usuario si se asocian a otros datos conservados por terceros; no obstante, SLW no recoge datos de navegación para asociarlos a usuarios identificados. Los datos de navegación se eliminan una vez finalizado el tratamiento anónimo. Dichos datos podrán utilizarse para depurar responsabilidades en caso de comisión de delitos informáticos contra la Página Web o a través de ésta. Salvo en el supuesto indicado anteriormente, SLW conserva los datos de navegación del usuario exclusivamente durante el periodo máximo de tiempo permitido por la legislación aplicable, transcurrido el cual procederá a su disociación.
 

Por otro lado, SLW lleva a cabo la recogida y el tratamiento de aquellos datos personales que el usuario proporciona voluntariamente al interactuar con las funcionalidades de la Página Web y solicitar los servicios que en ella se ofrecen, por ejemplo, al suscribirse a la Página Web, a nuestro boletín informativo o a nuestra lista de distribución de correo; al comprar productos a través de la Página Web, lo cual incluye todas las actividades relativas a la compra de productos como, por ejemplo, entrega de los productos, facturación, devolución y cambio de productos, devolución de cantidades abonadas, compra y utilización de tarjetas regalo y tarjetas regalo electrónicas, según los casos, actividades de pago, incluyendo prevención del fraude, servicio de atención al cliente e interacción con nuestro call center; al participar en promociones y otras iniciativas organizadas a través de la Página Web como, por ejemplo, concursos y sorteos; al solicitar información a SLW o enviar preguntas, comunicaciones u opiniones a SLW por correo tradicional o a través de la Página Web.

Llevaremos a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario para cumplir con los requisitos contemplados por las leyes, normativas y la legislación comunitaria, y para el ejercicio de acciones judiciales o de actuaciones de defensa procesal. Asimismo podremos llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario cuando éste se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro call center, que podrán comunicarse con el usuario y, por tanto, llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales a través de las comunicaciones por correo electrónico, chat y teléfono.

El usuario también podrá finalizar la compra de nuestros productos telefónicamente llamando a nuestro centro call centre, siguiendo el procedimiento especificado en nuestros Términos y Condiciones de Venta . A los efectos del tratamiento de sus datos personales cuando realice una compra en nuestra Página Web, consulte la correspondiente política de protección de datos.

El call centre ayudará al usuario a cerrar las operaciones por teléfono y a tramitar su pedido en su nombre y, para ello, obtendrá los datos personales y los datos de la tarjeta de crédito del usuario. El call center también registrará el número de teléfono del usuario para devolverle la llamada y a efectos de back-office con el fin de prestarle la asistencia y proporcionarle la información que haya solicitado.

Las actividades descritas de marketing, estadística y creación de perfiles también podrán ser desarrolladas por el call center con el consentimiento del usuario. En algunos casos y a efectos de formación interna, control de calidad y verificación, las llamadas podrán ser grabadas y los mensajes de correo electrónico podrán ser guardados salvo que lo prohíba la legislación aplicable. El usuario siempre será informado antes de grabar su comunicación y podrá oponerse a dicha grabación salvo cuando sea necesaria para verificar su compra o por cualquier otra causa que contemple la legislación aplicable.
 

Adicionalmente, SLW podrá llevar a cabo el tratamiento de los datos personales del usuario, con su consentimiento, prestado de forma opcional, a efectos de la elaboración de encuestas; con fines de marketing, esto es, para enviarle también por e-mail u otros medios de comunicación electrónica como SMS, MMS, fax, etc., información y material promocional acerca de los productos y servicios del grupo SLW, sobre campañas, promociones y precios especiales del grupo SLW y sobre iniciativas tales como eventos, exposiciones y ferias organizadas por el grupo SLW o en las que participe el grupo SLW; y para la creación de perfiles.

Los datos personales del usuario también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo SLW para el desarrollo de las actividades de marketing y creación de perfiles definidas anteriormente. El usuario podrá oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales para el envío de información y material promocional; cada comunicación contendrá una sección específica en la que se describirá el procedimiento (fácil de seguir y gratuito) para revocar el consentimiento.

 

Los datos personales recogidos y tratados por SLW incluyen el nombre del usuario e información de contacto como, por ejemplo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de carácter opcional facilitada por el usuario, en su caso. Las secciones de la Página Web en las que se lleva a cabo la recogida de datos contienen una declaración de consentimiento informado. Cuando así lo requiera la Ley de Protección de Datos, SLW solicitará el consentimiento del usuario antes de proceder al tratamiento de sus datos personales.

Cuando nos proporciones datos personales acerca de una persona, (por ejemplo, al utilizar la función de ‘enviar por correo electrónico a un amigo’, las funcionalidades de la tarjeta regalo o en otros casos) en la medida permitida por la legislación aplicable, confirmas que la comunicación de dichos datos personales y su posterior tratamiento por parte de nosotros con arreglo a la presente Política de Privacidad cumplen las leyes aplicables en materia de protección de datos. En consecuencia y a título de ejemplo, deberás informar previamente a dicha persona y, en la medida en que sea necesario, obtener su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad.

 

Lugar de almacenamiento de los datos personales

Los datos personales recogidos a través de la Página Web serán tratados por SLW.

El tratamiento de los datos personales será acometido exclusivamente por personal específicamente autorizado y designado para acceder a los datos y llevar a cabo su tratamiento, incluyendo personal designado para realizar tareas no rutinarias de mantenimiento de la Página Web.

 

Condiciones y características del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos por SLW se realiza principalmente por medios electrónicos y automatizados, pero también por medios no electrónicos y no automatizados (tratamiento manual) a través de procedimientos y operaciones acordes con los fines del tratamiento de los datos conforme se establecen en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales del usuario serán tratados de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, que incluyen disposiciones en materia de seguridad y confidencialidad, y se conservarán únicamente durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para conseguir los fines que se persigan en cada momento y de conformidad con la legislación aplicable.

 

Seguridad y calidad de los datos personales

SLW ha asumido el compromiso de velar por la seguridad de los datos personales del usuario. SLW lleva a cabo el tratamiento de los datos personales cumpliendo la normativa de seguridad establecida por las leyes aplicables con el fin de impedir la pérdida o destrucción, siquiera accidental, de los datos, el acceso no autorizado a los datos y la utilización ilícita o indebida de los datos. Adicionalmente, los sistemas informáticos y los programas de software se configuran de modo que los datos personales e identificativos se utilicen únicamente cuando sean necesarios para conseguir el fin específico del tratamiento de los datos que se persiga en cada momento.

SLW utiliza avanzadas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger los datos personales del usuario frente a cualquiera de los riesgos descritos anteriormente. Por ejemplo, los datos personales proporcionados por el usuario se almacenan en servidores seguros situados en lugares controlados. Además, para la transmisión de determinados datos a través de Internet se utilizan técnicas de encriptación como, por ejemplo, el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

El usuario podrá ayudar a SLW a actualizar y garantizar la exactitud de los datos personales facilitados a SLW notificando a SLW cualquier cambio en su dirección, tratamiento, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Los usuarios registrados podrán llevar a cabo las citadas acciones on-line siguiendo las instrucciones publicadas en la página de perfil del usuario dentro de la Página Web.

 

Ámbito de la comunicación de los datos personales

SLW comunica los datos personales del usuario con las limitaciones y en los supuestos que se especifican en la presente Política de Privacidad y en la declaración de consentimiento informado publicada en aquellas secciones de la Página Web en las que se lleva a cabo la recogida de datos personales y, en cualquier caso, respetando plenamente el consentimiento prestado por el usuario en el momento de dicha recogida, cuando así lo exige la Ley de Protección de Datos.

El acceso a los datos personales del usuario dentro de la organización de SLW estará limitado a aquellos empleados internos y externos que así lo precisen para desempeñar sus funciones relacionadas con los fines del tratamiento que se especifican en la presente Política de Privacidad. El listado actualizado de los Encargados del Tratamiento, en su caso, y de los destinatarios a los que podrán comunicarse los datos estará a disposición del usuario para su consulta gratuita previa solicitud a SLW.

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a instituciones, autoridades, entidades públicas, entidades bancarias y financieras, profesionales, consultores independientes, también de forma asociada, a socios comerciales y a terceros proveedores de servicios a los que SLW pueda dirigirse a efectos de la prestación de servicios profesionales, técnicos y organizativos relacionados con la gestión de la Página Web y las actividades desarrolladas en la misma, como, por ejemplo, las ventas de productos y el desarrollo de actividades relacionadas, la gestión de las funcionalidades ofrecidas por la Página Web y de las iniciativas y los servicios a los que el usuario pueda suscribirse y solicitar a través de la Página Web, y para la prestación de servicios estrictamente relacionados con la consecución de los demás fines del tratamiento que se especifican en la presente Política de Privacidad.

Para la consecución de fines relacionados con la gestión de la Página Web y el desarrollo de actividades relacionadas, por ejemplo, para la compra de productos a través de la Página Web o por teléfono a través de nuestro call center, los datos personales del usuario también podrán ser comunicados a otras empresas del grupo SLW situadas en el Espacio Económico Europeo, que llevarán a cabo el tratamiento de los datos personales para los fines especificados anteriormente y de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo las actividades de marketing y creación de perfiles.

En lo que respecta específicamente a la compra de productos, el tratamiento de los datos será acometido por la correspondiente entidad local de SLW domiciliada en el lugar en el que vaya a producirse la entrega. Dicha entidad actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, para los siguientes fines: facturación, envío de productos, devolución y cambio de productos, devolución de cantidades abonadas, compra y utilización de tarjetas regalo y tarjetas regalo electrónicas, según los casos, y actividades de pago, incluyendo prevención del fraude. 

Asimismo, para el cierre de las operaciones y la tramitación de los pagos recurrimos a terceros proveedores de servicios que se encargan de la gestión y el soporte de la plataforma e-com. Dichos proveedores de servicios están obligados contractualmente a adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales y de los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.

Los terceros que reciban los datos personales del usuario en los términos especificados anteriormente llevarán a cabo el tratamiento de dichos datos en calidad de Responsables del Tratamiento (las entidades locales de SLW), según los casos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y para los mismos fines que se especifican anteriormente. Los datos personales también podrán ser comunicados a terceros en caso de fusión, adquisición o transmisión de cualquiera de nuestros activos, productos, páginas web u operaciones.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para el desarrollo de sus respectivas funciones, y se obligan a utilizar la información recibida únicamente para los fines del tratamiento especificados anteriormente, a guardar absoluta reserva acerca de dicha información, a protegerla y a cumplir la legislación aplicable y las instrucciones que reciban de SLW.

Los terceros que reciban sus datos personales se encuentran establecidos dentro del Espacio Económico Europeo y procederán a su tratamiento de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos para los fines anteriormente especificados.

Salvo en los supuestos descritos anteriormente, los datos personales del usuario no serán compartidos con terceros, personas físicas o personas jurídicas no vinculadas a SLW o que no desempeñen funciones comerciales, profesionales o técnicas para SLW. Asimismo, los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los destinatarios legítimos de las comunicaciones previstas en las leyes y normativas aplicables, como, por ejemplo, en el marco de procesos judiciales, en caso de requerimiento de los órganos judiciales o las autoridades competentes, en cumplimiento de otras obligaciones legales y para proteger y defender los derechos y bienes de SLW y la Página Web.

Los datos personales del usuario no serán comunicados a terceros con fines de marketing ni serán divulgados en ningún caso.

 

Facilitación de los datos personales

Salvo por lo establecido anteriormente en relación con los datos de navegación (véase el apartado anterior titulado "Categorías de datos objeto de tratamiento; Fines del tratamiento de los datos”), la facilitación de datos personales por parte del usuario es necesaria para prestar los servicios y proporcionar las funcionalidades ofrecidas por la Página Web y precisadas por el usuario, como, por ejemplo gestionar la suscripción del usuario a la Página Web, al boletín informativo o a la lista de distribución de correo, gestionar la compra de productos por parte del usuario a través de la Página Web y el desarrollo de actividades relacionadas, gestionar la participación del usuario en promociones y otras iniciativas organizadas a través de la Página Web como, por ejemplo, concursos y sorteos, gestionar y responder a las solicitudes de información del usuario, las preguntas, comunicaciones u opiniones enviadas a SLW, así como gestionar el curriculum vitae (CV) enviado por el usuario dentro de un proceso de selección de personal y demás información enviada por el usuario.

La facilitación de datos personales del usuario para llevar a cabo las actividades requeridas para cumplir la legislación aplicable es obligatoria. La negativa, por parte del usuario, a facilitar sus datos personales en los supuestos citados anteriormente impediría a SLW cumplir sus obligaciones contractuales o suministrar al usuario los servicios, los productos o la información solicitada en los términos indicados anteriormente.

La facilitación de datos, por parte del usuario, para la elaboración de encuestas, para el desarrollo de las actividades de marketing y para la creación de perfiles de conformidad con lo establecido anteriormente es opcional; la negativa, por parte del usuario, a proporcionar sus datos personales en tales circunstancias no afectará en modo alguno a la capacidad de SLW para cumplir sus obligaciones contractuales y suministrar al usuario los servicios, los productos o la información solicitada en los términos indicados anteriormente.

 

Derechos del usuario en materia de protección de datos

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo a título enunciativo, que no limitativo, el derecho a verificar, en cualquier momento, la existencia de sus datos personales y el contenido, origen o exactitud de dichos datos, solicitar su integración, actualización, modificación o eliminación, y oponerse, con causa justificada, al tratamiento de sus datos (incluyendo el derecho a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo).

Si el usuario desea enviar cualquier consulta o solicitud relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de SLW y ejercer los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos, podrá ponerse en contacto con SLW a través de los siguientes datos de contacto: dirección postal de correo tradicional “SLOWWALK SLU” Parque Empresarial C/Marie Curie, 19 03203 Elche, Alicante (España); o bien enviar un mensaje de correo electrónico mediante el formulario disponible a través del siguiente enlace: contacto.

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada y revisada por SLW. La versión publicada en la Página Web es la versión actualmente vigente. Si SLW modifica la presente Política de Privacidad, notificará al usuario los cambios correspondientes mediante la publicación de un vínculo a la versión modificada de la Política de Privacidad en la página de inicio de la Página Web, con el texto siguiente: “Nueva versión de la Política de Privacidad”. SLW invita al usuario a leer periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informado acerca de los cambios correspondientes.