Condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Los presentes Términos y Condiciones de Venta son de aplicación a la compra y envío de Productos en España a través de nuestra Página Web. Lea con atención estos Términos y Condiciones de Venta antes de realizar un Pedido. Al confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un Pedido a través de la Página Web, estará confirmando su aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.

Si desea obtener información adicional acerca de estos Términos y Condiciones de Venta o tiene alguna duda al respecto, consulte nuestra página de preguntas frecuentes y, si sigue necesitando asistencia, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través de nuestra página de Contacto.

En estos Términos y Condiciones de Venta, SLW, significa SLOWWALK SLU, una sociedad con domicilio en Parque Empresarial Marie Curie, 19 03203 Elche, Alicante, España, y con C.I.F. B54838339., y “usted” significa el cliente. Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Pedido y su Confirmación de Pedido constituyen el contrato entre nuestra compañía y usted en relación con el suministro de Productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail.

Todos los usuarios de nuestra Página Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta

Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en Elche, Alicante.

 

1. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS

 

Procuraremos garantizar en la medida de lo posible que la información relativa a los Productos es precisa y se encuentra actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores en la descripción y/o precio de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos.

Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los Productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y usted podrá contactar con nosotros a través de la página de Contacto si desea obtener información adicional acerca de los Productos.

Adoptaremos todas las medidas necesarias para mostrar con precisión las características de nuestros Productos, incluyendo los colores correspondientes. No obstante, dado que los colores reales que usted verá dependen de la configuración de su ordenador y de su sistema informático, no podemos garantizar que su ordenador reflejará con exactitud dichos colores.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los Productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera Productos no afectarán a los Pedidos realizados por usted que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la Cláusula 2 siguiente.

Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales en el caso de los productos que no se ajusten a la descripción indicada.

 

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

 

Para poder realizar un Pedido, deberá ser mayor de 18 años. Para realizar el Pedido, deberá seleccionar los Productos de la Página Web, añadir al carrito de compra y elegir el método de pago. No podemos aceptar Pedidos realizados de formas distintas a la anteriormente detallada.

Si tiene algún problema durante la realización del Pedido o si no está seguro de si ha completado el proceso de tramitación del Pedido a través de la Página Web, póngase en contacto con nosotros.

Al realizar un Pedido, nos habrá hecho una oferta de adquisición de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podremos rechazar su Pedido, en cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, incluyendo, a título de ejemplo, en los siguientes supuestos:

  • Cuando nos facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta.
  • Cuando exista un error en nuestra Página Web relativa a los Productos que usted haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos con respecto a la información mostrada en nuestra Página Web.
  • Cuando los Productos que haya solicitado ya no estén disponibles a través de nuestra Página Web.
  • Cuando tengamos motivos para creer que usted no tiene 18 años.

 

No seremos responsables frente a usted o frente a terceros por la retirada de cualquier Producto de la Página Web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la Página Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación.

En caso de no poder aceptar o tramitar su Pedido, nos pondremos en contacto con usted vía e-mail a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de que transcurran 30 días a partir de la fecha del Pedido.

Si no podemos aceptar o tramitar su Pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en el precio y/o en otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales haya realizado el Pedido, se lo notificaremos y procederemos a cancelar su Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no podamos suministrar así como a reembolsarle el importe que haya abonado por dichos Productos.

Cuando realice un Pedido a través de la Página Web, recibirá un e-mail automático confirmando la recepción del Pedido. Este e-mail contiene los datos relevantes de su Pedido (como, por ejemplo, cantidades, precio, condiciones de envío). Le recordamos que este e-mail NO constituye una aceptación de su Pedido. Su Pedido será aceptado y el contrato entre nosotros y usted quedará concluido únicamente cuando enviemos los Productos. En ese momento concreto, usted recibirá un e-mail de Confirmación de Envío de Pedido comunicándole que hemos enviado la totalidad, o una parte, de los Productos indicados en su Pedido.

Los Pedidos podrán ser cancelados por usted en cualquier momento antes de que procedamos a su tramitación. Si desea cancelar su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. En caso de cancelación, le reembolsaremos el importe de los Productos incluidos en el Pedido cancelado

No aceptaremos ningún tipo de cancelación de pedidos distinta a la anteriormente indicada. Una vez que su Pedido haya sido tramitado, únicamente podrá ejercitar su derecho de retirada siguiendo el procedimiento previsto en la Cláusula 8 siguiente.

 

3. QUÉ SUCEDE SI LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES
 

Trataremos por todos los medios razonables a nuestro alcance de garantizar que la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un Pedido, lamentablemente determinados Productos podrían encontrarse fuera de stock.

En caso de que no podamos enviarle los Productos solicitados en un plazo de 30 días a contar desde la fecha del Pedido, cancelaremos su Pedido de forma parcial o total y, en tal caso, le reembolsaremos el importe de los Productos incluidos en el Pedido cancelado. Nada de lo estipulado en estas condiciones afectará a sus derechos legales en materia de productos defectuosos.

 

4. NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS

 

  • Los precios de los Productos se encuentran indicados en nuestra Página Web y serán confirmados en el e-mail automático de Confirmación de Pedido que recibirá tras completar el proceso de pedido.
     
  • Todos los precios están expresados en Euros e incluyen IVA.
     
  • Podrán aplicarse gastos de envío a su Pedido según lo indicado en nuestra Página Web en el momento en que remita su Pedido. Los gastos de envío dependerán del valor del Pedido y del método de envío elegido. Para consultar los gastos de envío y los términos y condiciones de aplicación, remítase a nuestra página de Envíos y Devoluciones
     
  • Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los Productos indicado en nuestra Página Web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio de los Productos no afectarán a los Pedidos que ya hayan sido aceptados y con respecto a los cuales ya se haya enviado un e-mail de Confirmación de Pedido.
     
  • En caso de que detectemos un error en el precio de los Productos que haya solicitado, cancelaremos su Pedido y se lo comunicaremos convenientemente. A continuación, le reembolsaremos el importe que haya abonado.

 

5. FORMAS DE PAGO

 

Aceptamos la mayoría de tarjetas de pago incluyendo Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. También aceptamos el pago vía PayPal. Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en el Pedido antes de proceder su envío. También está considerado el pago Contrareembolso.

Si paga mediante tarjeta de crédito o débito, deberá facilitar los datos de su tarjeta cuando realice el Pedido. Se efectuará un cargo en su tarjeta de crédito o débito por el valor total del Pedido en el momento en el que envíe su Pedido. No aceptaremos su Pedido ni le suministraremos los Productos hasta que el emisor de su tarjeta de crédito o débito haya autorizado el uso de su tarjeta con respecto al pago de los Productos solicitados.

Si no recibimos dicha autorización, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación oportuna.

Adoptaremos todas las medidas necesarias para que nuestra Página Web sea segura y evitar así posibles fraudes. Todas las operaciones con tarjeta de crédito y débito en esta Página Web se realizan a través de una plataforma segura de pagos online que llevará a cabo las actividades de tratamiento automatizado de la información relativa a sus datos de pago en un entorno seguro. En cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, podremos restringir los envíos a determinados Países o regiones que consideremos que tienen un alto grado de riesgo de fraude.

Cuando efectúe el pago vía PayPal, se le pedirá que acceda a su cuenta de PayPal indicando su dirección de e-mail y contraseña para confirmar el pago. Aunque no disponga de una cuenta PayPal, podrá utilizar este método de pago hasta un máximo de 10 veces y se le solicitará que indique determinados datos personales y de la tarjeta de crédito. Sus Productos serán enviados una vez que el pago haya sido autorizado. Si no recibimos los fondos del pago autorizado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización de su Pedido, dicho Pedido quedará cancelado.

Le enviaremos los Productos a la dirección de entrega indicada en su Confirmación de Pedido. No obstante, únicamente podremos enviar documentos por e-mail a la dirección de e-mail que haya indicado en el momento de realizar el Pedido.

 

6. CUÁNDO SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS Y CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

 

Los Productos solicitados a través de esta Página Web únicamente podrán ser enviados a España. La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar o urgente, según su elección, dentro del horario laborable habitual. Podrán aplicarse gastos de envío a su Pedido.

Para consultar nuestros términos y condiciones de entrega y los gastos de envío, consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones. A la entrega de los Productos a nuestro transportista, le enviaremos un e-mail de Confirmación de Envío de Pedido.

No enviaremos ningún Producto hasta que no se haya recibido la totalidad del pago correspondiente. Trataremos por todos los medios a nuestro alcance de entregar los Productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. No obstante, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá una mera estimación orientativa y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en que usted pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega.

En caso de que no responda nadie en la dirección de entrega consignada que pueda aceptar la entrega de los Productos, el transportista dejará un aviso en su buzón.

La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los Productos se transmitirán a usted en el momento de entrega.

 

7. CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS
 

Esperamos que esté satisfecho con su compra en SLOWWALK, No obstante, entendemos que pueda desear devolver algún artículo o todos ellos. Los productos que hayan sido suministrados por error, que no estén completos o que presenten daños o defectos, o simplemente en caso de que usted cambie de opinión, podrán devolverse siguiendo el procedimiento especificado en nuestra página de Envío y Devoluciones.

 

8. SU DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Si recibe los Productos solicitados y no está satisfecho con cualquiera de ellos o simplemente cambia de idea y decide no adquirirlos después de haberle enviado el e-mail de Confirmación de Pedido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin aplicarse penalización alguna y sin necesidad de alegar causa alguna, y solicitar una devolución en los 30 (treinta) días naturales siguientes a la entrega de los Productos, siempre y cuando nos los devuelva siguiendo el procedimiento indicado en el apartado ‘Cómo realizar una devolución’ de nuestra página de Devoluciones disponible aquí.

Le recordamos que mientras los Productos estén bajo su poder, estará obligado a garantizar su conservación de forma segura y en buen estado.


 

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED

 

Nuestra responsabilidad por los daños ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve, con independencia de su fundamentación jurídica, estará limitada a lo siguiente:

  • seremos responsables hasta la cantidad de los daños habituales previsibles correspondientes a este tipo de contrato por incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales;
     
  • no seremos responsables por incumplimientos ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve con respecto a ningún otro deber de diligencia aplicable.
     

Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación con respecto a ninguna responsabilidad legal de obligado cumplimiento o con respecto a la responsabilidad por lesiones personales culposas. Asimismo, estas limitaciones de responsabilidad tampoco serán de aplicación en la medida en que SLW haya asumido una garantía específica.

Las anteriores disposiciones se aplicarán convenientemente a nuestra responsabilidad por gastos incurridos innecesariamente.

Usted vendrá obligado a adoptar las medidas necesarias para evitar y reducir posibles daños.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Venta afectará a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistimiento previsto en la Cláusula 8 anterior.

 

10. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Al realizar un Pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad disponible en nuestra Política de Privacidad.

 

11. USO DE LA PÁGINA WEB
 

El uso de esta Página Web está asimismo sujeto a los Términos y Condiciones de Uso disponibles en el apartado de Advertencias Legales.

 

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

La marca SLOWWALK así como todas las marcas, figurativas o no, y cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, y logotipo que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalaje, con independencia de que dichos elementos estén registrados o no, serán en todo momento propiedad exclusiva de SLOWWALK y de sus filiales.

Toda reproducción, ya sea completa o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipo, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin nuestra previa autorización expresa y por escrito, queda estrictamente prohibida y será objeto de las pertinentes acciones legales.

 

13. FUERZA MAYOR

 

Nuestra compañía tratará por todos los medios a su alcance de cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones de Venta. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por posibles retrasos o faltas de cumplimiento si dichos retrasos o faltas traen causa de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación alguna, desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerra o revueltas civiles; huelgas, movilizaciones laborales o cierre patronal; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestro(s) proveedor(es); falta de comunicación por su parte de la dirección de entrega correcta o de cualquier cambio de domicilio dirección, o cualquier impago por su parte.

 

Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la existencia de dicha circunstancia imprevista a la mayor brevedad posible y retomaremos el cumplimiento de nuestras obligaciones en cuanto sea posible. Si la interrupción se prolongase durante un periodo de tiempo superior a 2 semanas, tendrá derecho a cancelar el Pedido, y obtener una devolución de conformidad con la Cláusula 8 de estos Términos y Condiciones de Venta.

 

14. LEY

 

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por las leyes de España con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

15. REVENTA / REENVÍO DE MERCANCÍA

 

Vigilamos constantemente la calidad de los Productos que ofrecemos a nuestros clientes con el fin de poder garantizar la plena satisfacción del cliente. Nuestros Productos únicamente son distribuidos en nuestras tiendas propias y en las de nuestros revendedores autorizados. Usted no podrá presentarse a otros terceros como uno de nuestros revendedores autorizados o como persona autorizada para revender nuestros Productos. Nos reservamos el derecho a rechazar su Pedido en caso de que tengamos motivos fundados para creer que pretende revender nuestros Productos.

 

16. CONTACTO

 

Si tiene alguna duda acerca de estos Términos y Condiciones de Venta, nuestros Productos o su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto.

 

17.DISPOSICIONES GENERALES

 

La falta de exigencia de cumplimiento por nuestra parte o por la suya en relación con cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta no constituirá una renuncia a tal disposición. Dicha falta de exigencia de cumplimiento no afectará en modo alguno al derecho a exigir el cumplimiento de esa disposición en cuestión en cualquier otro momento posterior.